Горничная, 2 (второй) разряд

О программе:

Одной из наиболее востребованных профессий в гостиничном бизнесе считается профессия горничной, ведь чистота номеров и отеля в целом – это прямой показатель уровня и престижности гостиницы. Вежливые, всегда корректные, безупречно одетые и практически незаметные для гостей горничные, которые вместе с тем отлично справляются со своими обязанностями – яркий показатель процветания отеля, говорящий о высоком уровне заведения. Однако действительно профессиональных горничных найти бывает достаточно непросто, именно поэтому такие работники ценятся на вес золота.
В программе курса изучаются общие сведения о гостиничном хозяйстве, номерном фонде, службе горничных, месте горничной в составе персонала гостиницы, основных должностных компетенциях.
При обучении на данном курсе, вы изучите:
– правила использования моющих и чистящих средств, препаратов для уборки номерного фонда;
– правила обработки различных поверхностей номерного фонда;
– правила подбора и использования уборочного инвентаря;
– правила и методы текущей уборки номерного фонда;
– процедуры выезда гостя;
– основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера;
– правила использования электрооборудования для уборки номерного фонда;
– требования охраны труда, основы охраны здоровья, санитарии и гигиены;
– правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей.